近来,据黑猫投诉,用户莫先生一家五口打哈啰顺风车从贵州罗甸出发回广西玉林,全程600多公里旅程合计花费1400多元。分明挑选了“不拼车”,司机沿途又多接了2名乘客,致使七座车挤了8个人,连两个座位间的空地也塞了一个,还存在绕路、边开车边电话聊天等行为,存在极大安全隐患。莫先生称,面临视频依据,哈啰渠道回绝补偿,终究1400元车费仅退款45元,自己彻底不能承受。
4月16日,哈啰方面人士就此事回应九派财经称,现已核实订单,车主的确有额定拼人情节,咱们向乘客致歉,并将供给补偿。现在已永久封禁涉事车主账号。对此类有违用户体会、有安全隐患的行为,渠道绝不姑息、一概顶格处分。
至于补偿的详细金额,哈啰人士称,45元是其时体系的主动判责,后续的补偿金额会让用户满足。
九派财经记者 王芊蔚
修改 万珮
【来历:九派新闻】
4月16日据九派新闻,哈啰方面人士就此事回应称,现已核实订单,车主的确有额定拼人情节,“咱们向乘客致歉,并将供给补偿”。现在已永久封禁涉事车主账号。对此类有违用户体会、有安全隐患的行为,渠道绝不姑息、一概顶格处分。至于补偿的详细金额,哈啰人士称,45元是其时体系的主动判责,后续的补偿金额会让用户满足。
潇湘晨报归纳
近来,广西莫先生打哈啰顺风车回家,一家五口特意选了“不拼车”,车费1400余元,但是司机沿途又多接了2个乘客,终究7座车挤了8个人。据黑猫投诉,莫先生称,全程600多公里旅程绕路走了700多公里,挤得...
据黑猫投诉,广西的莫先生反映,一家五口搭哈啰顺风车从贵州罗甸回广西玉林,为了舒适特意选了“不拼车”。订单显现,车费1232元,加上200元过路费,车费一共花了1400多元。
黑猫视频账号截图
“半途加了两个人,原本便是7座的车,坐了8个人。”莫先生称,原本只要600多公里的旅程,还绕路多了100多公里,一家五口在车上十分难过。
记者留意到,相关订单截图显现,该行程发生在本年3月6日,车主对此次出行体会点评十分不满意。3月9日,罗先生在黑猫投诉渠道宣布投诉,要求退款补偿及改进服务。黑猫渠道的时间线显现,乘客与顺风车客服屡次交流,最近一次是哈啰客服于4月15日回复“将组织专员核实跟进”。
4月16日,极目新闻记者从哈啰方面得悉,现已核实订单,车主的确有额定拼人情节,已永久封禁涉事车主账号,对此类有违用户体会、有安全隐患的行为,渠道绝不姑息、一概顶格处分,“咱们向乘客致歉,并将供给补偿”。
(来历:极目新闻)
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极目新闻记者 邓波据黑猫投诉,广西的莫先生反映,一家五口搭哈啰顺风车从贵州罗甸回广西玉林,为了舒适特意选了“不拼车”。订单显现,车费1232元,加上200元过路费,车费一共花了1400多元。黑猫视频账...