哈啰回应“乘客花1400打独享顺风车拼了7个人”：永久封禁涉事车主账号
极目新闻记者 邓波
据黑猫投诉，广西的莫先生反映，一家五口搭哈啰顺风车从贵州罗甸回广西玉林，为了舒适特意选了“不拼车”。订单显现，车费1232元，加上200元过路费，车费一共花了1400多元。
黑猫视频账号截图
“半途加了两个人，原本便是7座的车，坐了8个人。”莫先生称，原本只要600多公里的旅程，还绕路多了100多公里，一家五口在车上十分难过。
记者留意到，相关订单截图显现，该行程发生在本年3月6日，车主对此次出行体会点评十分不满意。3月9日，罗先生在黑猫投诉渠道宣布投诉，要求退款补偿及改进服务。黑猫渠道的时间线显现，乘客与顺风车客服屡次交流，最近一次是哈啰客服于4月15日回复“将组织专员核实跟进”。
4月16日，极目新闻记者从哈啰方面得悉，现已核实订单，车主的确有额定拼人情节，已永久封禁涉事车主账号，对此类有违用户体会、有安全隐患的行为，渠道绝不姑息、一概顶格处分，“咱们向乘客致歉，并将供给补偿”。
（来历：极目新闻）
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4月16日据九派新闻，哈啰方面人士就此事回应称，现已核实订单，车主的确有额定拼人情节，“咱们向乘客致歉，并将供给补偿”。现在已永久封禁涉事车主账号。对此类有违用户体会、有安全隐患的行为，渠道绝不姑息、一概顶格处分。至于补偿的详细金额，哈啰人士称，45元是其时体系的主动判责，后续的补偿金额会让用户满足。
潇湘晨报归纳
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