据黑猫投诉,广西的莫先生反映,一家五口搭哈啰顺风车从贵州罗甸回广西玉林,为了舒适特意选了“不拼车”。订单显现,车费1232元,加上200元过路费,车费一共花了1400多元。
黑猫视频账号截图
“半途加了两个人,原本便是7座的车,坐了8个人。”莫先生称,原本只要600多公里的旅程,还绕路多了100多公里,一家五口在车上十分难过。
记者留意到,相关订单截图显现,该行程发生在本年3月6日,车主对此次出行体会点评十分不满意。3月9日,罗先生在黑猫投诉渠道宣布投诉,要求退款补偿及改进服务。黑猫渠道的时间线显现,乘客与顺风车客服屡次交流,最近一次是哈啰客服于4月15日回复“将组织专员核实跟进”。
4月16日,极目新闻记者从哈啰方面得悉,现已核实订单,车主的确有额定拼人情节,已永久封禁涉事车主账号,对此类有违用户体会、有安全隐患的行为,渠道绝不姑息、一概顶格处分,“咱们向乘客致歉,并将供给补偿”。
(来历:极目新闻)
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极目新闻记者 邓波据黑猫投诉,广西的莫先生反映,一家五口搭哈啰顺风车从贵州罗甸回广西玉林,为了舒适特意选了“不拼车”。订单显现,车费1232元,加上200元过路费,车费一共花了1400多元。黑猫视频账...
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